UNA DECADA ¿PRODIGIOSA?

No soy mucho de hablar de mi profesión, pero hoy es un día a destacar.

Hace 10 años oficialmente que entre en esta casa, Caja Madrid, ahora Bankia.

Con solo 19 años y mucha ilusión. Aprendi de muchos profesionales lo que era este negocio. Lo que no se estudia en ninguna carrera: Somos Personas interactuando con personas.

El tema da igual, el trato humano, la confianza y la legitimidad era lo que se ganaba con el desarrollo de esas relaciones. Siempre funcionaba igual: relaciones empresa-trabajadores, directores-empleados, compañeros-compañeros, trabajador-cliente.

Luego nos «bankiarizamos» y seguí conociendo gente fabulosa, procedente de otras cajas de ahorros y otras costumbres. Y sobre esa base desarrollábamos nuestra carrera profesional, con la confianza depositada. Y así con una plantilla implicada se emitieron participaciones preferentes, deuda subordinada y una OPS que lanzaba a la entidad a los mercados bursátiles.

Estos han sido mis principales HITOS profesinales:

– Trabajador mas joven en ser contratado indefinido en toda la Dirección Territorial Cataluña y Baleares
– Lanzamiento de nueva sucursal, 3 años consecutivos alcanzando BONUS (140% objetivo comercial)
– Premio Q+ a la calidad y atención al cliente en 2009
– Integrador de Sistemas durante 1 mes en Canarias
– Asignado a nuevas Carteras Especificas como Gestor de Empresas
– 2 años consecutivos cumpliendo >100% de los objetivos individuales en Cartera de Banca Personal (actualidad)

Luego vinieron tiempos malos, muy malos. Lo que casi no se lee en ningún artículo sobre la nacionalización de la entidad: Nos lo quitaron TODO

– Dejamos de creer en nuestra Casa y en nuestro presidente cuando todo cayo en una sinrazón
– Nos robaron con los productos que recomendamos. Perdimos nuestra legitimidad ofreciendo lo que no era.
– Nos cerraron oficinas y nos despidieron a través de 2 ERE’s(60% de la plantilla y de las oficinas físicas en mi territorio)
– Nos llevaron a juicios, nuestros mismos clientes, por que se sintieron traicionados
– Nos asediaban las oficinas organizaciones en pro a la defensa de los estafados.
– Nos robaron a través de la cuenta de resultados con tarjetas black
– Nos desplazaron de nuestras casas a cambio de seguir trabajando

ILUSION, CONFIANZA, FUTURO…. todo eso nos lo quitaron.

y después de esta serie de catastróficas desdichas, un nuevo presidente decidió volver a los principios.

Y abrímos las oficinas con la intención de poner la misma ilusión que un día pusimos. Y con el buscamos recuperar la confianza de los clientes y las relaciones con las personas, para así volver a recuperar nuestro futuro.

Pero como los caminos que uno recorre, recorridos están. Ya no se empieza desde los principios sin la mochila preparada de experiencia acumulada.

Hoy mi casa es un hervidero de innovación y cambio, en arras de buscar el FUTURO que un día perdimos. Se busca la CONFIANZA de un equipo que todavía no ha olvidado lo que ha sufrido, y la ILUSION es algo que cada persona tendrá que trabajar en base a su motivación profesional.

Así que, Querida Bankia:

Feliz décimo aniversario.